위대한 리더들이 행동을 이끌어내는 법 4가지 (TED Talks 역대 재생순위 TOP2 강연자)

오늘날의 급변하는 세계에서 인간관계와 리더십의 중요성은 점점 더 부각되고 있습니다. 디지털 시대의 도래와 함께 인터넷, 넷플릭스, 틱톡과 같은 매체들이 우리 삶에 깊숙이 자리 잡으면서, 우리는 고정관념을 벗어나 다양한 인간의 모습을 더 넓고 실제적인 시각으로 바라보게 되었습니다. 이러한 매체들을 통해 세계 각국의 문화와 사람들의 생활을 엿볼 수 있게 되면서, 특히 한국과 같은 나라에서 보여주는 독특하고 감동적인 대처 방식에 대해 새로운 존경심을 품게 되었습니다.

이 블로그 포스트에서는 인간 관계의 비즈니스적 중요성부터 시작하여, 리더의 역할과 행동이 조직에 미치는 영향, 그리고 올바른 리더십이 가져야 할 핵심 가치들에 대해 논의하고자 합니다. 또한, 팀 리더십의 중요성과 진정한 리더의 특성을 탐구하며, 양육과 리더십의 관계, 그리고 인간 호르몬의 역할까지 다양한 주제를 아우르는 통찰을 제공하려 합니다. 현대 사회에서 디지털 도구들과 소셜 미디어가 우리의 일상과 심리에 미치는 영향을 이해함으로써, 우리 모두가 더 나은 인간 관계를 형성하고, 보다 효과적인 리더십을 발휘할 수 있는 방법을 모색해 보겠습니다.

 

 

 

디지털 매체를 통해 본 세계와 한국의 인상적인 대응?

인터넷과 넷플릭스, 틱톡과 같은 매체 덕분에 세상을 실제로 바라볼 수 있게 되어 고정관념이 아닌 인간으로서의 모습을 보게 되어서 좋아요.

한국에 대한 존경심을 표현하며, 한국이 일어난 금융 위기를 일본과 반대로 처리한 모습은 대단하고, 미래를 보고 투자하며 현재 상황에 대응하는 것이 아닌 노력을 하는 한국인들에 대한 존경심을 느꼈어요.

이는 대부분의 세계적 행동과는 정반대로 행동하는 한국인들에 대해 매우 인상적이고, 존경스럽게 여겨져요.

인간 관계의 비즈니스적 중요성?

100%의 직원, 고객, 투자자는 결국 인간이라는 사실을 강조하며, 인간을 이해하지 못하면 비즈니스도 이해하지 못 한다죠.

사적인 삶이나 직업적 활동 중 상호작용할 때 신뢰 구축의 방식은 동일해요.

상대방에게 신뢰를 쌓기 원한다면 상대방을 생각하고 예의를 갖춰야 하며, 진정한 신뢰는 시간이 지남에 따라, 사람마다 다르지만 발전하고 깊어져요.

심리적 안전감을 가지고 상대가 당신을 믿도록 하는 것이 중요해요.

리더의 행동이 회사에 미치는 영향은?

일에서도 리더는 문화를 형성하는데 중요한 위치에 있어요.

리더가 자신을 우선시한다면 직원들도 동일하게 행동할 수 있어요.

팀의 긍정적인 상호작용을 위해 자신을 희생하는 모습이 중요해요.

이렇게하면 조직이 강하고 협력적으로 발전할 수 있어요.

올바른 리더십의 핵심은 무엇일까요?

성과가 부진한 사람에게 비난을 하기보다는 걱정을 표현하며 신뢰를 키우는 게 중요해요.

신뢰가 생기면 리더나 회사를 위해 헌신하고 우리는 그들의 성공을 보고 자부심을 느껴요.

많은 사람들이 리더를 두려워하며 시간과 에너지를 방어에 소모하는데, 이는 일과 고객 응대, 조직 내 다른 사람들을 돌보는 시간과 에너지를 차지해요.

리더를 두려워하지 않고 신뢰를 쌓는다면, 심리적 안전성을 얻고 신뢰, 협력, 놀라운 일들이 일어나게 돼요.

팀 리더십의 중요성

미 해병대는 임관 후보자를 선발하는 '임관 후보자 학교'를 운영해.

팀으로 일할 때 중요한 점은 모두가 리더에게 최선의 아이디어를 제공해야 해요.

리더가 선택하지 않더라도 리더의 선택과 방향이 성공적이 되도록 끝까지 노력해야 해요.

결정이 실패해도 '내가 했던 말이 맞았지'라고 하지 말고 성공을 위해 노력해야 해요.

잘못된 경우, 좋은 리더는 '네 말이 맞았어, 다음에는 더 많이 들을게'라고 말해.

결과적으로 최선의 조언을 제공하되, 팀으로서 성공을 이루기 위해 힘을 모아야 해요.

진정한 리더의 특징은?

리더는 첫걸음을 내디딜 수 있는 사람이에요.

리더를 부르는 이유는 계급상 선임이기 때문이 아니라, 단지 당신에게 권한을 부여하기 때문이에요.

조직의 인사들 중에서도 상위에서 권위는 있지만 리더가 아닌 사람도 많아요.

리더가 아니기에, 우리는 따르기는 하지만 믿음을 가지지 않고 따르지 않아요.

하지만 형식적인 권한을 갖지 않은 조직의 하위 인사들 중에서도 서로 배려하고 신뢰받는 사람이 있고, 그들은 어디로든 따라가려고 해요.

진정한 리더는 선점해야 하죠.

리더는 사람들의 성공을 챙기며, 그에 대한 보답으로 사람들이 리더의 성공을 이루려고 해요.

당신을 리더라 불러도 직장근무시 능력자로서 위험을 감수하는 당신 때문에, 그것들을 얻게 된다.

양육과 리더쉽의 관계

리더쉽의 가장 가까운 유사물은 양육이에요.

'내 보살피는 사람이 성공하도록 최선을 다할 것이에요'.

'*기를 낼 것이다.

기술을 가르칠 것이다.

필요하다면 징계할 것이다.*' 약간 다쳐 배우도록 할 것이지만, 무슨 일이 있어도 지원할 것이에요.

그리고 그 모든 것을 사랑으로 이룰 것이에요.

양육과 리더쉽이 동일하며, 좋은 부모처럼 자녀에게 먼저 식사를 주듯, 부하 직원의 책임을 먼저 챙길 것이에요.

이는 사랑과 신뢰를 얻게 해요.

'자칭'라고 불리던 리더 중 하나는 Lori Robinson으로, 상관이 어느 정도 된다 해도 '내 아이들'이라고 말했어요.

호르몬의 역할에 대한 정보

신체의 모든 감정과 행동을 담당하는 네 가지 주요 호르몬은 엔도르핀, 도파민, 세로토닌, 옥시토신이에요.

엔도르핀은 주로 신체적 통증을 가리기 위한 목적을 갖고 있으며, 극심한 운동 후 경험하는 러너스 하이나 행복감을 주는 호르몬이죠.

엔도르핀은 초래하게 해서 전투 또는 도피 상황에서 우리를 보호하는 역할을 한다.

현대 사회에서 엔도르핀을 주로 얻는 방법은 주로 운동을 통하여 얻게 되어요.

도파민이란?

'도파민'은 목표를 달성하거나 찾던 것을 찾았을 때 느끼는 감정이에요.

도파민은 음식을 찾는 데 도움이 되도록 설계되었으며, 목표를 달성하거나 원하는 것을 이룰 때 성취감을 주는 화학물질이죠.

단순히 휴대폰으로 메시지나 이메일이 오는 것만으로도 즐거움을 느끼는데, 이는 모두 도파민 때문이에요.

또한, 도파민은 위험하게 중독성이 강하므로 주의해야 해요.

목표에 접근할수록 흥분이 증폭되며 그것을 찾아내게 되면 흥분을 느낄 수 있어요.

목표 달성 보너스로만 인센티브 주의?

시스템이 불균형하다면 '목표를 달성하고 보너스를 받는 방식'으로만 직원을 인센티브하는 환경을 실수로 만들 수 있어요.

이러한 중독은 술, 약물, 휴대폰 또는 소셜 미디어 중독과 같이 관계를 파괴하며 신뢰를 훼손하고, 결국 조직을 파괴할 수 있어요.

종속성을 일으키는 두 물질은 주로 이기적이죠.

그 말은 누군가의 도움이 필요 없이도 얻을 수 있다는 뜻이에요.

달리기를 하거나 목표를 달성하면 좋은 느낌을 얻을 수 있지만, 이러한 느낌들은 오래 가지 않아요.

그 목표를 적년했던 것에 대해 대단한 성취감을 느끼고 다닌 사람은 없어요.

세로토닌과 옥시토신의 사회적 역할은?

세로토닌과 옥시토신은 사회적이고 이탐 자화자들을 위한 화학 물질이에요.

세로토닌은 자부심, 지위 상승 시 느끼는 감정 등으로 유감ㆍ만족이 우리 주위에 공유되어져요.

옥시토신은 유치에서 후원까지, 위로와 연결을 주는 화학 물질로, 신체 접촉과 친절한 행동 등을 통해 발현돼요.

화학 물질들은 서로 협력 관계로서 서로를 돕고 발전시키는 것이 중요하죠.

뉴욕에서의 긍정적 효과는?

뉴욕시의 거리를 걷던 중 주변 사람의 배낭이 열리고 종이가 흘러나왔어요.

종이들을 주워 건네주며 대화를 나누고, 기부적 행위를 지속했어요.

이러한 선행을 경험하고 긍정적인 감정과 옥시토신 분비로 기쁨을 느꼈죠.

기부적인 행동을 하면서 어떤 대가도 바라지 않았고, 상대방도 금전적 보상 없이 기뻤어요.

엔드로핀을 느꼈을 때와 같은 기쁨을 느꼈어요.

일상 속에서 옥시토신 분비를 촉진시키며 마음을 기쁘게 하죠.

태만한 초행으로 인해 정거장에 도착했고, 낯선 사람이 좋은 행동에 대한 칭찬을 했어요.

이렇게 선행을 목격하면 옥시토신 분비가 자극되며 긍정적인 감정을 느낄 수 있어요.

모범적인 리더의 긍정적 영향은?

인간 몸은 서로 챙길 것을 원하며, 리더가 모범을 보이면 우리도 선한 행동을 하게 되죠.

리더의 행동이 우리에게 긍정적 영향을 미치고, 상호간의 관계에서 서로 챙기고 성장을 도모하는 환경을 조성해요.

세로토닌과 옥시토신은 사회적인 호르몬으로, 둘 다 다른 사람이 필요하죠.

이것을 악용할 수 있지만, 그것은 모조품이며 진정한 관계가 형성되지는 않아요.

팔로워를 늘리거나 좋아요를 받는 것은 세로토닌을 증가시키지만, 이것은 가짜일 뿐이며 실제로 관계를 형성하지 않아요.

강한 작업 환경에 필요한 세부 사항은?

협업, 혁신, 서로 챙기는 강한 작업 환경을 이해하는 것은 사람들에게 목표, 기회, 보너스만 제공하는 것 이상을 필요로 해요.

몇 세대에 따라 각각의 강점과 약점을 갖게 되며, 그들이 자란 방식과 경험에 의해 결정되죠.

세대별 경험이 서로 다르기 때문에 일관된 솔루션은 없지만, 모두가 인간이라는 공통점을 갖고 있어요.

신뢰를 구축하고 관계를 형성하는 방법은 여전히 동일하다죠.

밀레니얼 세대의 소셜 미디어 중독 현실은?

밀레니얼 세대 중 일부가 스마트폰이나 소셜 미디어에 중독되었을 가능성이 높아요.

실제로 화면을 통해 우정, 사랑, 세로토닌, 옥시토신 등의 감정들이 전달되지만, 이는 100% 현실적이지 않을 수 있어요.

이로 인해 화면 한쪽에서 감정을 쏟아내는 사람과 다른 한쪽에서는 양궁당하거나 관심을 기울이지 않는 사람이 있는 상황이 생길 수 있죠.

이는 감정적인 교류가 강한 유대관계를 형성하고 있는 것으로 착각하게 만들지만, 실제로는 유대관계가 강하게 형성되고 있지 않을 수 있어요.

이는 누군가가 당신을 사랑하거나 지원해줄 것으로 믿었던 순간에 실망을 경험하게 만들 수도 있어요요.

디지털 세계에서 관계 형성의 중요성은?

사이버 세계에서의 인간관계 형성은 중요하지만 어려움도 존재해.

멀리 떨어진 가족끼리 FaceTime을 사용하여 대화하고 싶을 때의 편리함은 크지만, 신뢰와 깊은 관계 형성에는 더 많은 노력이 필요해요.

코로나 시대에는 온라인으로 회사에 합류하는 경우도 많았는데, 쉽게 다가가서 팀 문화에 완전히 통합되기 어려운 상황이 발생해.

디지털 세계에서도 관계 형성의 본질은 변하지 않았으며, 새로운 관계를 형성하고 깊은 신뢰를 쌓는 데는 여전히 많은 노력이 필요해.

심층적인 신뢰 구축에 중요한 것?

젊은이들도 깊은 신뢰를 형성하는 데 어려움을 겪으며, 직장에서 적절한 환경을 조성하고 균형을 맞추는 것이 중요해요.

모든 사람이 동일한 방식으로는 신뢰를 형성하지 않기에, 균형과 평형이 필요하며, 누군가는 다른 사람보다 더 많은 관심을 필요로 할 수 있어요.

관계와 우정, 신뢰는 회의 중이 아니라, 회의 사이에서 형성되는데, 젊은이들도 디바이스를 통해 신뢰를 쉽게 형성하지 못하는 것을 염두에 두어 추가적인 노력이 필요해요.

대화를 위하여 의도적인 노력을 기울여야 하며, 관계 형성의 핵심은 회의실이 아니라 회의실 밖에서 일어날 수 있어요.

디지털 작업 환경에서의 연결 강화 방법은?

일상적인 상호작용들이 관계를 형성하는 데 중요하죠.

순전히 디지털 작업 환경에서는 이러한 상호작용이 사라지기 쉽죠.

평형을 유지하기 위해 월요일 아침에 진행되는 팀 미팅에서 순환하며 각자 마음속에 있는 것을 이야기하고, 업무 이야기는 삼가는 등 인간적인 접촉을 증진시키는 노력을 기울이고 있어요.

이러한 과정을 통해 서로를 인간적으로 바라보게 되며, 서로에 대해 더 많이 알게 되어 사람으로서의 면모를 발견하고 있죠.

디지털 작업 환경에서의 따뜻하고 자연스러운 소통을 촉진함으로써 팀원들 간의 인간적인 연결을 강화시키고 있어요.

원격근무에서 필요한 소셜 인터랙션이 중요한 이유

원격근무에서 소셜 인터랙션은 중요해요.

팀원들이 스크린을 키고 함께 일하는 스터디 시간을 가진다면 상호작용이 증가하죠.

점심이나 저녁을 함께 하는 것도 사회적 상호작용을 증진시키며 원격근무의 단점을 보완할 수 있어요.

비록 대면 소통만큼은 아니지만, 소셜 인터랙션은 두 번째로 효과적이며 없어서는 안 될 부분이에요.

그러나 이러한 소셜 인터랙션은 세밀한 계획과 지시가 필요하죠.

지속적인 온라인 회의만 강조하는 기업들은 어려움을 겪을 수 있어요.

회의 뿐만 아니라 소소한 소셜 활동을 찾아나갈 필요가 있어요.

미래 직장의 특징?

앞으로의 직장은 유연한 혼합 모델이 될 것으로 예상돼요.

과거에는 집에서 일하기 위해 두 주전에 허락을 구해야 했지만, 현재는 단순히 이메일을 보내면 되는 일이 될 것이죠.

코로나로 인해 기업은 빠르게 사업 전환을 해야 했으며, 이를 통해 신규 사업이 탄생했어요.

공헌한 팀의 힘과 사랑을 보며 힘들었지만 대단한 경험이었어요.

인간관계와 희생이 주는 감동은?

상호 어려움을 함께 겪는 것은 옥시토신을 분비하는데 도움이 되며 사람들을 더 가깝게 만들어요.

희생을 통해 타인을 위해 희생하는 사람들을 볼 때 감동을 받고, 이를 통해 눈물이 나곤 해요.

얻은 조직 성취와 이야기들이 온갖 감동을 일으키며, 서로 도울 때 진정한 팀 플레이어임을 느껴요.

우리는 서로 필요로 하는 사회적 동물이며, 힘을 내어 도움을 요청하고 다른 이들이 도움이 필요할 때 도움을 제공하는 것이 위대한 조직을 만들어내요.

모든 인간에게 중요한 것은 스스로를 챙기고 서로를 케어하는 것이라고 여기며 이것이 더 위대한 조직을 만들어냅니다.