이질성 썸네일형 리스트형 서비스의 네가지 특징 Four Service Characteristics(서비스의 네가지 특징) 세상이 크게 변화하고 있는 상황 속에서 자연스럽게 이 서비스라고 하는 것들이 차지하고 있는 비중이 점점 커짐에 따라 학자들이 서비스에 대한 정의를 내려 보기 위해 노력하는 과정에서 다른 산업들과는 다른 독특한 특성들을 가지고 있다는 것을 알게 되었는데, 그 특징들은 크게 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성으로 나눌 수 있습니다. 모든 서비스에는 크게 두가지 특징이 있다고 할 수 있는데 서비스는 기본적으로 유형적인 형태가 있는 게 아니라 기본적으로 형태가 없다 라고할 수 있는데 모든 지식에서 공통적으로 등장했던 것이 상호작용이라는 것인데, 상호작용은 사람일 수도 있고, 기계일 수도 있고, 여러가지 다른 것일 수도 있습니다. 서비스의.. 더보기 이전 1 다음
