[수중혜手中慧 중에서...] 프레이밍 원칙

 

프레이밍 원칙

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사람들은 항상 마음속에 틀(Frame)을 지니고 다니다가 어떤 판단을 내려야 할 때 즐겨 쓰는 틀을 꺼내 상황을 들여다보고 어떻게 할지 결정한다.

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100달러짜리 시계를 60달러에 1,000달러짜리 비디오카메라를 960달러에 파는 곳이 있다고 했을 때, 미국의 경영자들의 경우 90%, 비디오카메라는 50%가 거리가 멀어도 싼 곳을 찾아가 사겠다고 답했다고 한다. 그 이유는 이들이 '가격프레임' 대신 '할인 프레임'으로 판단했기 때문이다.

 

적용

 

'가격 프레임', '품절 프레임', '희소가치 프레임' 등 세상에는 다양한 프레임이 존재한다.

그 가운데 고객의 마음을 움직일 수 있는 프레임은 어떤 것일까?

나만의 고객감동 프레임, 글로벌 경쟁시대에 꼭 필요한 생존도구가 된다.